1. VALIDEZ DE LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES GENERALES

Los siguientes términos y condiciones serán aplicados a
todos los servicios prestados por VR Telecom S.L., en relación con la reventa
de eSIM de prepago.

Los siguientes términos y condiciones se encuentran en el
sitio https https://mobimi.eu/

Estos términos y condiciones establecen los términos y
condiciones generales de su uso del esim en la aplicación móvil y cualquiera de
sus productos y servicios relacionados ("Servicios").

Al acceder y utilizar los Servicios, usted reconoce que ha
leído, comprendido y acepta regirse por los términos de este Acuerdo. Si está
celebrando este Acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara
que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a este Acuerdo. Si no
tiene dicha autoridad, o si no está de acuerdo con los términos de este
Acuerdo, no debe aceptar este Acuerdo y no puede acceder ni utilizar los
Servicios. Usted reconoce que este Acuerdo es un contrato entre usted y VR
Telecom S.L, aunque es electrónico y no está firmado físicamente por usted, se rige
por estas condiciones.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1. Registro

2.1.1. El cliente puede registrarse en el Servicio a
través de nuestro sitio web, en nuestra app o a través de otros socios o
agentes.

2.1.2. El cliente debe proporcionar su nombre y apellido,
y una dirección de correo electrónico verificable para registrarse. Además, los
clientes pueden subir su foto de perfil.

2.1.3. El cliente debe aceptar las Condiciones Generales y
las Políticas de Privacidad para registrarse en el Servicio.

2.2. Compra y activación

2.2.1. VR Telecom puede restringir la disponibilidad de
los planes a algunos países. Los clientes pueden buscar, seleccionar y comprar
nuestros planes en nuestra página Web, en la aplicación de MOBIMI o a través de
nuestros socios y agentes.

2.2.2. Al comprar el Servicio, los clientes reconocen que
tienen un dispositivo desbloqueado y compatible con eSIM, que es un requisito
previo para el Servicio.

2.2.3. En el momento de la compra, los clientes deben
descargar la eSIM en el dispositivo del cliente para que los planes de datos se
configuren según su pedido. La eSIM descargada seguirá estando en su
dispositivo después de que se haya gastado el crédito o haya expirado su plan.
Los clientes pueden elegir eliminar la eSIM en los ajustes de su teléfono en
cualquier momento, pero recomendamos que el cliente no elimine la eSIM hasta
que su plan se haya agotado o haya expirado.

2.2.4. Para poner en marcha el servicio, el cliente debe
descargar primero la eSIM y, a continuación, activar el plan de datos asociado
a la eSIM para que el servicio pueda comenzar. Esta descarga de la eSIM y la
activación de los planes pueden requerir una conexión estable a Internet.

2.3. Obligaciones del cliente

2.3.1. El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de
acuerdo con estas Condiciones Generales y a ser responsable de todo el uso del
Servicio.

2.3.2. El Cliente se compromete a enviar información de
registro verdadera, precisa y completa, y a mantener dicha información
actualizada.

2.3.3. El cliente se compromete a mantener la
confidencialidad de la contraseña y será responsable de todo el uso de la
cuenta y la contraseña. Nos reservamos el derecho a eliminar, reclamar o
cambiar un nombre de usuario seleccionado por el usuario si determinamos, a
nuestra entera discreción, que dicho nombre de usuario es censurable.

2.3.4. El cliente se compromete a utilizar el Servicio de
acuerdo con todas las leyes y reglamentos aplicables del país de origen, el
país de residencia y el país en el que el cliente está presente.

2.3.5. El cliente acepta que el Servicio se utilizará
únicamente para consumo personal.

2.3.6. El cliente acepta que el Servicio no se utilizará
para llevar a cabo ninguna acción abusiva, ilegal o fraudulenta o que provoque
el deterioro o daño de la Red.

2.3.7. El Cliente acepta que los créditos, las promociones
y las referencias de los Servicios no se utilizarán para socavar la equidad, la
integridad o el funcionamiento legítimo del Programa, lo que incluye, entre
otros, la creación de cuentas falsas o el uso de identidades ficticias para
participar en el Programa o recibir recompensas.

2.3.8. El Cliente acepta que VR Telecom puede suspender el
Servicio en caso de incumplimiento de las obligaciones mencionadas
anteriormente, y que el Cliente seguirá siendo responsable y deberá pagar todos
los cargos adeudados en virtud de estos Términos y Condiciones con respecto a
los Servicios suspendidos. Tenga en cuenta que cualquier intento de dañar o
socavar deliberadamente el funcionamiento legítimo de los Servicios y el
Programa puede constituir una violación de las leyes penales y civiles.

2.4 Cuentas

Si crea una cuenta en los Servicios, usted es responsable
de mantener la seguridad de su cuenta y es completamente responsable de todas
las actividades que ocurran en la cuenta y de cualquier otra acción que se tome
en relación con ella. Proporcionar información de contacto falsa de cualquier
tipo puede resultar en la cancelación de su cuenta. Debe notificarnos
inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra
violación de seguridad. No seremos responsables de ningún acto u omisión por su
parte, incluidos los daños de cualquier tipo incurridos como resultado de
dichos actos u omisiones. Podemos suspender, deshabilitar o eliminar su cuenta
(o cualquier parte de la misma) si determinamos que ha violado alguna
disposición de este Acuerdo o que su conducta o contenido tenderían a dañar
nuestra reputación y buena voluntad. Si eliminamos su cuenta por los motivos
anteriores, no podrá volver a registrarse en nuestros Servicios. Es posible que
bloqueemos su dirección de correo electrónico y su dirección de protocolo de
Internet para evitar un mayor registro.

2.5 Contenido del usuario

Usted será el único responsable de la precisión, calidad,
integridad, legalidad, confiabilidad, idoneidad y propiedad intelectual o
derecho de uso de todo el Contenido enviado. Podemos monitorear y revisar el
Contenido de los Servicios enviados o creados usando nuestros Servicios por
usted. Usted nos concede permiso para acceder, copiar, distribuir, almacenar,
transmitir, reformatear, mostrar y ejecutar el Contenido de su cuenta de
usuario únicamente según sea necesario con el fin de proporcionarle los
Servicios. Sin limitar ninguna de esas representaciones o garantías, tenemos el
derecho, aunque no la obligación, de, a nuestro exclusivo criterio, rechazar o
eliminar cualquier Contenido que, en nuestra opinión razonable, viole
cualquiera de nuestras políticas o sea de alguna manera perjudicial. u
objetable. También nos otorga la licencia para usar, reproducir, adaptar,
modificar, publicar o distribuir el Contenido creado por usted o almacenado en
su cuenta de usuario con fines comerciales, de marketing o cualquier propósito
similar.

2.6 Compromisos

Se realizará esfuerzos razonables para proporcionar al
cliente un servicio de calidad. No obstante, VR Telecom no garantiza que el
servicio no será interrumpido, se cumpla a tiempo, sea seguro o esté libre de
fallos.

2.7 Compatibilidad del dispositivo

Es responsabilidad del cliente el asegurar que su
dispositivo es compatible con la tecnología eSIM y no cuenta con bloqueo de
red. Al marcar la opción "Tengo un dispositivo compatible con eSIM y sin
bloqueo de red" para proceder con la compra, el cliente se hace
responsable de esta información. Dado que la compatibilidad del dispositivo
puede depender del proveedor y del país de origen, el cliente deberá revisar la
lista de dispositivos compatibles con la eSIM que se proporciona en el momento
del pago. La lista de dispositivos compatibles con la tecnología eSIM no es
exhaustiva, lo que significa que puede haber un dispositivo compatible nuevo,
recientemente anunciado, que no haya sido añadido todavía.

3. INICIO, DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO

3.1. El Servicio comenzará inmediatamente después de la
descarga exitosa de la eSIM y la activación del plan de datos asociado a la
eSIM.

3.2. La duración del Servicio se ajustará a las
condiciones del plan contratado.

3.3. El Servicio finalizará cuando se consuma todo el plan
o cuando expire la duración del mismo, lo que ocurra antes.

4. CONDICIONES DE PAGO

Deberá pagar todas las tarifas o cargos a su cuenta de
acuerdo con las tarifas, los cargos y los términos de facturación vigentes en
el momento en que una tarifa o cargo se adeude y sea pagadera. Si la renovación
automática está habilitada para los Servicios a los que se ha suscrito, se le
cobrará automáticamente de acuerdo con el plazo que seleccionó. Si, a nuestro
juicio, su compra constituye una transacción de alto riesgo, le solicitaremos
que nos proporcione una copia de su identificación.

4.1. El cliente puede registrarse y comprar la eSIM en
nuestro sitio web: https://mobimi.eu/  El pago puede ser procesado a través de un
agente autorizado de MOBIMI

4.2. Todos los eSIMs son de prepago y los precios incluyen
cualquier impuesto indirecto, a menos que se especifique lo contrario. El
impuesto indirecto se cobrará sobre la base del código postal indicado en la
información de facturación relacionada con el pago con tarjeta de crédito.

4.3. Por Impuestos Indirectos se entiende el impuesto
sobre las ventas, el impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro gravamen
o impuesto similar impuesto por entidades gubernamentales en el momento de la
venta de los Planes.

5.  POLÍTICAS
REEMBOLSOS

5.1 La solicitud de reembolso se puede realizar dentro de
treinta (30) días a partir de la fecha de compra, cuando la activación ya no
sea posible tras una amplia resolución del problema.

5.2 La cooperación por parte del cliente para resolver el
problema con rapidez es altamente necesaria, debido a que de lo contrario, el
reembolso puede no concederse.

5.3 Cada paquete de datos tiene su propio periodo de
validez. No se ofrecerá ningún tipo de reembolso por los datos restantes una
vez que el periodo de validez venza.

5.4 Compensación: No se emitirán reembolsos ni
remuneraciones de ningún tipo debido a cargos de teléfonos alternativos,
tarjetas SIM alternativas, o otros cargos que no estén directamente vinculados
a la cuenta eSIM del cliente.

5.5 Compras no autorizadas: Este caso será sujeto a
investigación y aprobación antes de procesar cualquier reembolso. VR Telecom
S.L se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta asociada con cualquier
forma de actividad fraudulenta.

6.6 Compras accidentales: Una vez que el cliente instale
la eSIM, esta se considerará como usada. No se ofrecerá ninguna forma de
reembolso.

6. PROCESO DE REEMBOLSO

Para solicitar un reembolso, contacte con el equipo de
soporte de MOBIMI APP a través de la página de contacto.
Tenga en cuenta que se aplicará nuestra política de reembolso mencionada
anteriormente. Dependiendo de la naturaleza del problema, se pedirá a los
clientes más información para respaldar su solicitud de reembolso, como
capturas de pantalla de la configuración del dispositivo para cuestiones
técnicas o detalles de por qué el importe facturado es incorrecto.

7. COPIAS DE SEGURIDAD

Se realizan copias de seguridad periódicas del sitio web y su contenido
y haremos todo lo posible para garantizar la integridad y precisión de estas
copias de seguridad. En caso de falla del hardware o pérdida de datos,
restauraremos las copias de seguridad automáticamente para minimizar el impacto
y el tiempo de inactividad.

8. USOS PROHIBIDOS

Además de otros términos establecidos en el Acuerdo, tiene
prohibido usar los Servicios o el Contenido: (a) para cualquier propósito
ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c)
violar cualquier reglamento, regla, ley u ordenanza local internacional,
federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de
propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e)
acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o
discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza,
edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g)
cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malintencionado que
se utilizará o se podrá utilizar de cualquier forma que afecte la funcionalidad
o el funcionamiento de los Servicios, los productos y servicios de terceros o
Internet; (h) enviar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape;
(i) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (j) interferir o eludir las
características de seguridad de los Servicios, productos y servicios de
terceros o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso de los
Servicios por violar cualquiera de los usos prohibidos.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en
ningún caso VR Telecom, sus afiliados, directores, funcionarios, empleados,
agentes, proveedores o otorgantes de licencias serán responsables ante
cualquier persona por cualquier cobertura indirecta, incidental, especial,
punitiva o Daños emergentes (incluidos, entre otros, daños por lucro cesante,
ingresos, ventas, buena voluntad, uso de contenido, impacto en el negocio,
interrupción del negocio, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de
oportunidad de negocio) sin importar su causa, bajo cualquier teoría de
responsabilidad, incluyendo , sin limitación, contrato, agravio, garantía,
incumplimiento del deber legal, negligencia o de otro tipo, incluso si la parte
responsable ha sido informada sobre la posibilidad de tales daños o podría
haber previsto tales daños.

10. DERECHO APLICABLE Y CUMPLIMIENTO LEGAL

Toda controversia derivada de este
contrato, incluida cualquier cuestión relativa a su interpretación o ejecución
será resuelta de
acuerdo con las leyes de España y cualquier disputa será tratada en los
tribunales de Madrid.

11. ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS.

Usted reconoce que ha leído este Acuerdo y acepta todos
sus términos y condiciones. Al acceder y utilizar los Servicios, acepta regirse
por este Acuerdo. Si no acepta cumplir con los términos de este Acuerdo, no
está autorizado para acceder o utilizar los Servicios.

12. CONTRIBUCIONES GENERADAS POR EL USUARIO

La Aplicación y el sitio Web puede invitarle a chatear,
contribuir o participar en blogs, tableros de mensajes, foros en línea y otras
funcionalidades, y puede proporcionarle la oportunidad de crear, enviar,
publicar, mostrar, transmitir, realizar, publicar, distribuir o difundir
contenidos y materiales a nosotros o en la Aplicación, incluyendo, pero sin
limitarse a, texto, escritos, vídeo, audio, fotografías, gráficos, comentarios,
sugerencias o información personal u otro material. Las contribuciones pueden
ser vistas por otros usuarios de la Aplicación y a través de sitios web de
terceros. Por lo tanto, las contribuciones que usted transmita pueden ser
tratadas como no confidenciales y no propietarias. Al crear o poner a
disposición cualquier Contribución, usted declara y garantiza que:

La creación, distribución, transmisión, exhibición pública
o ejecución, así como el acceso, la descarga o la copia de sus Contribuciones
no infringen ni infringirán los derechos de propiedad de ningún tercero,
incluidos, entre otros, sus derechos de autor, patentes, marcas comerciales,
secretos comerciales o derechos morales.

Sus contribuciones no son publicidad no solicitada o no
autorizada, materiales promocionales, esquemas piramidales, cartas en cadena,
spam, correos masivos u otras formas de solicitud.

Sus Contribuciones no son obscenas, lascivas, sucias,
violentas, acosadoras, difamatorias, calumniosas o de cualquier otro modo
objetables.

Sus contribuciones no ridiculizan, se burlan, desprecian,
intimidan o abusan de nadie.

Sus contribuciones no abogan por el derrocamiento violento
de ningún gobierno ni incitan, alientan o amenazan con causar daños físicos a
otra persona.

Sus contribuciones no infringen ninguna ley, reglamento o
norma aplicable.

Sus contribuciones no violan los derechos de privacidad o
publicidad de ningún tercero.

Cualquier uso de la Aplicación Web y Aplicación Móvil que
infrinja lo anterior viola estos Términos y Condiciones y puede dar lugar,
entre otras cosas, a la terminación o suspensión de sus derechos de uso de la
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13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al utilizar la Aplicación, usted acepta nuestra Política
de Privacidad, que se incorpora a estos Términos y Condiciones.

Podemos vernos obligados a revelar sus datos personales
cuando así nos lo exija una orden válida de un representante gubernamental
autorizado o una orden judicial. Al registrarse en los Servicios, usted acepta
dicha divulgación.